SERVICE / FAQ
Fragen? Hier gibt’s klare Antworten.
Alles Wichtige zu Bestellung, Versand, Größen, Rückgabe und unserer Produktion in der Pfalz – kurz, verständlich und ohne lange Suche.
01 / BESTELLUNG
Bestellen bei PÄLZR
Wann beginnt die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir beginnen nach Eingang Deiner Bestellung mit der Vorbereitung. Viele Artikel werden individuell für Dich veredelt und anschließend sorgfältig geprüft.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Schreib uns möglichst schnell über den Chat. Solange die Produktion noch nicht begonnen hat, prüfen wir gern, ob eine Änderung möglich ist.
Wie erfahre ich, dass meine Bestellung unterwegs ist?
Sobald Deine Bestellung versendet wurde, erhältst Du eine Versandbestätigung. Wenn verfügbar, enthält sie die Sendungsverfolgung.
02 / VERSAND
Von der Pfalz zu Dir
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 4–6 Werktage. Vor Feiertagen oder während angekündigter Betriebsferien kann es etwas länger dauern.
Mit wem wird meine Bestellung verschickt?
Wir versenden ausschließlich mit DHL – je nach Größe und Gewicht als DHL Paket oder Warenpost.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die aktuellen Versandkosten siehst Du transparent im Checkout. Ab 75 € Bestellwert liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
03 / GRÖSSEN
Damit Dein PÄLZR passt
Wie fallen Eure T-Shirts und Hoodies aus?
Unsere Produkte fallen in der Regel normal aus. Wenn Du Deinen Look lieber locker trägst, empfehlen wir eine Nummer größer.
Was gilt bei Frauen-Hoodies?
Bei Frauen-Hoodies empfehlen wir grundsätzlich eine Größe größer. Die jeweilige Maßtabelle findest Du direkt auf der Produktseite.
Wo finde ich die Maßtabelle?
Die passenden Maße stehen auf der jeweiligen Produktseite. Vergleiche sie am besten mit einem gut sitzenden Kleidungsstück.
04 / RETOUREN
Wenn etwas nicht passt
Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?
Du kannst ungetragene Artikel im Originalzustand innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.
Wie melde ich eine Rücksendung an?
Melde Deine Rücksendung bitte vorab über unser Retourenportal an. So können wir sie schnell und sauber zuordnen.
Kann individualisierte Ware zurückgegeben werden?
Bei individuell angefertigten oder personalisierten Artikeln gelten besondere Bedingungen. Kläre Deinen konkreten Fall bitte vorab über den Chat.
05 / PRODUKTE & PRODUKTION
Handbedruckt in Mehlbach
Wo ist PÄLZR zu Hause?
Unser Lager, Atelier und unsere Manufaktur befinden sich in Mehlbach bei Kaiserslautern – mitten in der Pfalz.
Wo werden Eure Produkte bedruckt?
Viele PÄLZR-Artikel werden direkt bei uns vor Ort veredelt. Dabei achten wir auf eine saubere Verarbeitung und langlebige Ergebnisse.
Bietet Ihr Textildruck für Firmen, Vereine oder Abiklassen an?
Ja. Wir bedrucken T-Shirts, Hoodies und Teamwear mit Firmenlogo, Vereinswappen oder eigenem Motiv. Weitere Informationen findest Du auf unserer Textildruckseite.
Gibt es Wunschfarben oder Sonderanfertigungen?
Bei vielen Produkten kannst Du Farbe und Größe auswählen. Für eigene Motive oder Gruppenprojekte nutze bitte unser Textildruck-Angebot.
DEINE FRAGE IST NOCH OFFEN?